service

Retourneren

Mocht je aankoop niet aan je verwachtingen voldoen heb je het recht om artikelen tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen mits ongebruikt, onveranderd, ongewassen en voorzien van de originele labels, verpakkingen, etc.
Schoenen dienen gepast te worden op een schone ondergrond tot je zeker bent van je aankoop.

De artikelen die retour moeten, kunnen naar het onderstaande adres worden opgestuurd. Vermeld hier wel je contactgegevens, factuurnummer en producten die je wenst te retourneren bij. Dit kan bijvoorbeeld op je bijgeleverde factuur.

Retouradres:
YNK The Store
Scheidingstraat 16
5211 JR Den Bosch

Of je kunt het retourpakketje in de winkel afgeven. Let wel op! Bij het afgeven in de winkel wordt de retour wel pas later verwerkt, net zoals de opgestuurde retouren.

Ruilen
Wanneer je een product wenst te ruilen wordt het geruilde product kosteloos naar je verzonden. Je betaalt wel zelf de retourkosten bij het postkantoor.

Terugbetaling
We zullen nadat een product in goede staat retour is ontvangen, het betaalde aankoopbedrag exclusief de verzendkosten terugstorten binnen 5 werkdagen.

Klachten
Wanneer een artikel ondanks onze controle in de winkel toch een productiefoutje bevat of je hebt een andere klacht vragen wij je een mailtje te sturen naar webshop@ynkthestore.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 2 werkdagen.

Cadeautjes
Zitten er cadeautjes tussen items van jouw bestelling? Vermeld dit dan bij de opmerkingen in je bestelling. Wij zorgen dat je cadeautje leuk wordt ingepakt. Laat het ons ook weten als wij het cadeautje direct naar de ontvanger mogen versturen om zo te voorkomen dat er een factuur bij de bestelling zit.

Verpakking
Wij houden niet van verspilling! En dat is voor ons een reden om zoveel mogelijk verpakkingsmateriaal te hergebruiken. Het kan daarom zomaar zijn dat je de webshopbestelling in een gerecyclede doos ontvangt.

Vragen
Heb je naar aanleiding van bovenstaande informatie nog vragen? Stuur dan een mail naar info@ynkthestore.n